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Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2026

A Viu Internet Provedora de Acesso LTDA (CNPJ: 39.838.879/0001-80), com sede na Avenida Paraguassu, 3201, Loja 01, Bairro Girassol, Capão da Canoa/RS, CEP 95555-000, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais para a prestação dos nossos serviços:

• Nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento;
• Endereço residencial ou comercial completo;
• Telefone de contato e endereço de e-mail;
• Dados de pagamento (para faturamento);
• Dados de navegação e utilização dos serviços de internet (quando necessário para fins de segurança e qualidade do serviço).

2. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Cadastro e gestão de contratos de prestação de serviços;
• Emissão de faturas e cobrança;
• Atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Comunicação sobre serviços, promoções e novidades (mediante consentimento);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais não serão vendidos ou compartilhados com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento prévio. Poderão ser compartilhados com:

• Autoridades governamentais, quando exigido por lei;
• Parceiros técnicos para a prestação dos serviços (mediante contratos de confidencialidade);
• Instituições financeiras para processamento de pagamentos.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Utilizamos criptografia, firewalls e controles de acesso.

5. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

6. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail: financeiro01@viutelecom.com.br ou pelo telefone (51) 3665-4312.

7. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão regular deste documento. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

Termos de Uso do Serviço

Última atualização: Janeiro de 2026

Estes Termos de Uso regulam a utilização dos serviços de internet prestados pela Viu Internet Provedora de Acesso LTDA (CNPJ: 39.838.879/0001-80). Ao contratar nossos serviços, você concorda com estes termos.

1. Do Serviço

A Viu Internet oferece serviços de acesso à internet banda larga via fibra óptica, nos planos e velocidades contratados pelo cliente. O serviço é prestado de forma contínua, salvo manutenções programadas ou situações de força maior.

2. Obrigações do Cliente

• Utilizar o serviço de forma lícita, respeitando a legislação brasileira;
• Não compartilhar o acesso com terceiros fora do endereço contratado;
• Manter os equipamentos fornecidos em bom estado de conservação;
• Efetuar o pagamento das mensalidades dentro do prazo;
• Comunicar imediatamente à Viu Internet sobre qualquer problema técnico ou uso não autorizado.

3. Obrigações da Viu Internet

• Fornecer o serviço com qualidade e estabilidade;
• Manter suporte técnico disponível nos horários informados;
• Realizar manutenções preventivas e corretivas quando necessário;
• Garantir a segurança e privacidade dos dados dos clientes;
• Cumprir todas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Suspensão e Cancelamento

O serviço poderá ser suspenso em caso de inadimplência superior a 30 dias, uso indevido ou violação destes termos. O cancelamento pode ser solicitado pelo cliente a qualquer momento, respeitando o prazo contratual e a devolução dos equipamentos fornecidos em comodato.

5. Limitação de Responsabilidade

A Viu Internet não se responsabiliza por danos causados por uso indevido do serviço, por interrupções decorrentes de caso fortuito ou força maior, ou por conteúdo acessado pelo cliente na internet.

6. Resolução de Conflitos

Qualquer disputa decorrente destes termos será resolvida preferencialmente por mediação e conciliação. Caso não seja possível, fica eleito o foro da Comarca de Capão da Canoa/RS.

7. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail financeiro01@viutelecom.com.br ou pelo telefone (51) 3665-4312.